Ostu-, tarne- ja garantiitingimused

(kehtivad kõikidele tellimustele, mis on tehtud veebipoes Welle.ee)

1. Üldtingimused

Käesolevad tingimused reguleerivad õigussuhteid veebipoe Welle.ee klientide ja poe omaniku — Welle OÜ — vahel. Veebipoe kaudu tehtud ostudele kohalduvad Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.

Kõik hinnad on eurodes (€) ja sisaldavad 24% käibemaksu (KM). Toote hinnale võib lisanduda transporditasu, mis arvutatakse tellimuse vormistamisel.

Welle OÜ jätab endale õiguse muuta hindu ja tingimusi ilma eelneva etteteatamiseta. Kui hind või tingimused muutuvad pärast tellimuse esitamist, kohaldatakse neid, mis kehtisid tellimuse esitamise ajal.

Toote värv (eriti kangaste ja polsterduse puhul) võib tegelikkuses pisut erineda ekraanil nähtavast. Welle.ee kaudu ostetud mööbel on mõeldud koduseks kasutamiseks ega sobi avalikesse/kommertspindadesse.

2. Tellimine ja tasumine

  1. Valige toode ja viimistlus ning lisage see ostukorvi.
  2. Pehme mööbli puhul soovitame küsida kangaproove: info@welle.ee.
  3. Valige tarneviis: Welle kuller või Tulen ise järele.
  4. Täitke kontaktandmed, kinnitage tingimustega nõustumine ja lõpetage tellimus.

Tasuda saab pangaülekandega, makselahenduse kaudu või järelmaksuga. Kui makse ei laeku 5 kalendripäeva jooksul pärast tellimuse vormistamist, tellimus tühistatakse.

3. Transport ja kohaletoimetamine

Tasuta transport kehtib tellimustele alates 200 € ja ainult mandri-Eestis (v.a saared). Alla 200 € tellimustele lisandub tarne tasu 9,90 €.

Tähelepanu! Welle kullerteenus ei kata saarte piirkondi. Sellistel juhtudel korraldatakse tarne kolmanda osapoole (nt Venipak) kaudu vastavalt nende hinnakirjale.

Kuller toimetab kauba maja ukseni. Soovi korral on võimalik tellida toomine korterisse ja mööbli kokkupanek lisatasu eest (kinnitatakse eelnevalt).

Pärast tellimuse esitamist võtab kuller teiega ühendust, et täpsustada tarneaeg. Palun veenduge, et kontaktandmed ja aadress on õiged.

Korrusele toomise tasu on 5–15 € ühiku (karbi) kohta.

Tulen ise järele / Pick up yourself

Tellitud kauba saab kätte Welle OÜ laost:

📍 Punane 6, Tallinn (ladu nr 21)
🕓 E–R 10:00–18:00
📞 +372 5562 2223

➡️ Ava Google Mapsis

Oluline: palume mitte tulla kaubale järele enne, kui olete saanud e-kirja kinnitusega, et toode on lattu jõudnud.

4. Tarneaeg

Pärast makse kinnitamist edastatakse tellimus tootmisse. Nädalavahetusel tehtud tellimusi töödeldakse esimesel tööpäeval. Kui tellimus sisaldab erinevate tarneaegadega tooteid, toimetatakse need kohale pikima tähtajaga toote järgi.

Hinnangulised tarneajad

Toote kirjelduses on tavaliselt märgitud ligikaudne tarneaeg, mis hakkab kehtima alates tellimuse kinnitamisest. Tootelehel toodud kuupäev näitab saabumist WELLE lattu aadressil: 📍 Punane 6, Tallinn (ladu nr 21).

Tarne kliendi aadressile sõltub marsruudi koormusest ning võtab täiendavalt kuni 1 nädal.

Püüame kohaletoimetamise korraldada teile sobival ajal. Päev enne tarnepäeva lepime aja kokku, tarnepäeval annab kuller teada ~30 minutit enne saabumist.

5. Kauba tagastamine ja tellimusest loobumine

Tagastus on võimalik 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, kui:

  • toodet ei ole kasutatud ega kokku pandud;
  • originaalpakend on säilinud;
  • esitatakse arve või ostutšekk.

Tagastus kehtib ainult Welle.ee veebipoest ostetud toodetele. Eritellimus-, mittestandardsed ja eriviimistlusega tooted tagastusele ei kuulu.

Tagastamise transpordikulud tasub klient, välja arvatud juhul, kui toode on puudulik, sai kahjustada transpordil või ei vasta tellitule.

Raha tagastatakse kuni 30 kalendripäeva jooksul pärast toote jõudmist meie lattu. Transporditasu ei tagastata, kui viga ei ole müüjast tulenev.

6. Garantii ja reklamatsioonid

Tarbijal on õigus esitada pretensioon 2 aasta jooksul alates kauba üleandmisest. Müüja vastutab puuduste eest, mis ilmnevad selle perioodi jooksul.

Esimese 6 kuu jooksul eeldatakse, et puudus oli olemas üleandmisel, kui ei ole tõendatud vastupidist (VÕS § 218 (2)). Sel ajal peab müüja tõendama, et puudus ei ole tootmisdefekt. Seejärel läheb tõendamiskohustus üle ostjale.

Kokkupanek peab toimuma tootja juhiste kohaselt ning kaupa tuleb kasutada sihipäraselt ja hoolikalt.

Puuduse avastamisel

  1. Võtke meiega viivitamatult ühendust — 📞 +372 555 400 80 (E–R 10:00–18:00), ✉️ info@welle.ee
  2. Lisage defekti ja pakendi fotod (võimalusel enne mööbli kokkupanekut).

Edastame teabe tootjale, kes otsustab, kas tegemist on garantiijuhtumiga. Pärast tootja vastust teavitame teid otsusest. Pretensioonile tuleb lisada ostu tõendav dokument (arve või kviitung).

Kui toodet on võimalik parandada, ei pakuta asendust, et vältida põhjendamatuid kulusid. Raha tagastamine on võimalik vaid juhul, kui toodet ei ole võimalik parandada/asendada või kui remont (asendus) ei andnud tulemust (Tarbijakaitseseadus § 222 (1)).

7. Vaidluste lahendamine

Erimeelsused lahendatakse eeskätt läbirääkimiste teel. Kui kokkuleppele ei jõuta, võib tarbija pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole (TTJA): Pronksi 12, Tallinn 10117, 📞 620 1707, ✉️ info@tarbijakaitseamet.ee, 🌐 www.tarbijakaitseamet.ee.

Kontaktid

📍 Punane 6, Tallinn
📞 +372 555 400 80
✉️ info@welle.ee
🌐 www.welle.ee